Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi

Chính sách này giải thích cách Travel Plus thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website travelplusvn.com hoặc sử dụng dịch vụ do Travel Plus cung cấp.

Bằng việc sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Travel Plus, khách hàng đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

Loại thông tin được thu thập

Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ, thanh toán và chăm sóc sau bán.
• Liên hệ xác nhận thông tin, cập nhật tiến độ xử lý hoặc hỗ trợ phát sinh.
• Làm việc với đối tác liên quan như hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển, đại sứ quán, lãnh sự quán hoặc nhà cung cấp MICE khi cần.
• Cải thiện trải nghiệm website, chất lượng dịch vụ và hoạt động tiếp thị hợp pháp nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Nguyên tắc xử lý dữ liệu

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể, rõ ràng.
• Xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng, việc thực hiện hợp đồng dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý liên quan.
• Không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật hoặc vượt quá phạm vi cần thiết.

Chia sẻ thông tin

Travel Plus không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

• Chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác vận hành để thực hiện đơn hàng.
• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Sử dụng trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc lợi ích hợp pháp của Travel Plus trong tranh chấp hoặc xử lý rủi ro.

Thời gian lưu trữ và bảo mật dữ liệu

• Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu.
• Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ phù hợp.
• Travel Plus áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt dữ liệu.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn theo chức năng và nhu cầu công việc.

Cookies và công nghệ theo dõi

• Website có thể sử dụng cookies để ghi nhớ phiên làm việc, hỗ trợ đăng nhập, phân tích hành vi và cải thiện trải nghiệm.
• Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân Travel Plus đang lưu giữ.
• Yêu cầu chấm dứt xử lý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Liên hệ khi có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Thanh toán và dữ liệu nhạy cảm

• Travel Plus không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên website.
• Một số giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán trung gian như VNPay hoặc PayPal và chịu thêm chính sách của bên cung cấp cổng thanh toán.
• Dữ liệu nhạy cảm như hộ chiếu, visa hoặc hồ sơ xuất nhập cảnh chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu trẻ em và liên kết bên thứ ba

Website không được thiết kế nhằm chủ đích thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới độ tuổi luật định nếu không có sự tham gia của người giám hộ hợp pháp.

Website có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba. Travel Plus không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các bên đó.

Cập nhật chính sách và liên hệ

Travel Plus có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật, công nghệ, dịch vụ hoặc quy trình vận hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

• Công ty TNHH MTV Ưu Thế Du Lịch - Travel Plus
• Mã số doanh nghiệp: 0305475784
• Số giấy phép kinh doanh lữ hành Quốc tế: 79-114/2014/TCDL-GP LHQT
• Hotline: 079 568 1 568
• Email: info@travelplusvn.com