Điều khoản sử dụng

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ việc truy cập website travelplusvn.com và việc sử dụng các dịch vụ do Travel Plus cung cấp.

Khi truy cập website, gửi form tư vấn, đặt dịch vụ hoặc thanh toán, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này.

• Tour du lịch trong nước, tour nước ngoài và tour thiết kế riêng.
• Dịch vụ visa, vé máy bay, khách sạn, vận chuyển, dịch thuật.
• Dịch vụ MICE, corporate travel, hội nghị, hội thảo, incentive, team building, gala dinner và các chương trình doanh nghiệp.

Điều kiện sử dụng website

• Chỉ sử dụng website cho mục đích hợp pháp và phù hợp với quy định hiện hành.
• Không can thiệp trái phép vào dữ liệu, mã nguồn, hệ thống bảo mật hoặc hạ tầng kỹ thuật của website.
• Không sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản từ Travel Plus.
• Travel Plus có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm.

Thông tin khách hàng và tài khoản

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi gửi yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ hoặc đăng ký tài khoản.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Travel Plus có quyền tạm khóa hoặc từ chối xử lý yêu cầu nếu thông tin sai lệch, giả mạo hoặc có dấu hiệu gian lận.

Thông tin dịch vụ trên website

Thông tin về lịch trình, giá, tình trạng chỗ, hình ảnh minh họa, điều kiện khuyến mãi và chính sách áp dụng có thể thay đổi theo thời điểm, theo chính sách nhà cung cấp hoặc theo tình hình vận hành thực tế.

Travel Plus nỗ lực cập nhật nội dung chính xác, nhưng thông tin cuối cùng sẽ được xác nhận lại trước khi booking được hoàn tất.

Đặt dịch vụ, giá và thanh toán

• Khách hàng gửi yêu cầu đặt chỗ hoặc yêu cầu tư vấn qua website, hotline, email, Zalo, Messenger hoặc kênh liên hệ chính thức của Travel Plus.
• Travel Plus xác nhận tình trạng dịch vụ, tổng chi phí, điều kiện áp dụng, thời hạn thanh toán và hướng dẫn thanh toán.
• Một số dịch vụ yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ trong thời hạn cụ thể.
• Khách hàng chịu các chi phí phát sinh từ ngân hàng, cổng thanh toán hoặc chuyển đổi ngoại tệ nếu có.

Thay đổi, hủy dịch vụ và hoàn tiền

Điều kiện thay đổi, hủy dịch vụ hoặc hoàn tiền phụ thuộc vào loại dịch vụ, thời điểm yêu cầu, tình trạng booking và chính sách của nhà cung cấp.

Trong trường hợp cần thiết để đảm bảo an toàn, tuân thủ quy định điểm đến hoặc xử lý yếu tố khách quan, Travel Plus có thể điều chỉnh lịch trình, sắp xếp dịch vụ tương đương hoặc thay đổi một số hạng mục hợp lý và sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi có thể.

Điều khoản riêng theo nhóm dịch vụ

Ngoài các điều khoản chung, từng nhóm dịch vụ có thể có điều kiện riêng. Điều kiện cụ thể sẽ được thể hiện trong chương trình tour, báo giá, proposal, email xác nhận hoặc hợp đồng dịch vụ.

Quyền và trách nhiệm của các bên

Giới hạn trách nhiệm

Travel Plus không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách nhập cảnh, chậm trễ hoặc hủy dịch vụ từ hãng vận chuyển, khách sạn hay nhà cung cấp khác.

Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, bố cục, thiết kế, dữ liệu và tài sản thương hiệu, thuộc quyền sở hữu của Travel Plus hoặc bên cấp phép hợp pháp.
• Mọi hành vi sao chép, phát tán, chỉnh sửa hoặc sử dụng lại khi chưa được phép đều bị nghiêm cấm.

Quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản

Travel Plus có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng để phù hợp với quy định pháp luật, chính sách nhà cung cấp, thay đổi dịch vụ hoặc nhu cầu vận hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Khách hàng nên kiểm tra lại điều khoản trước khi đặt dịch vụ hoặc thanh toán.

Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Công ty TNHH MTV Ưu Thế Du Lịch - Travel Plus
• Mã số doanh nghiệp: 0305475784
• Số giấy phép kinh doanh lữ hành Quốc tế: 79-114/2014/TCDL-GP LHQT
• VP HCM: 3/30A đường Thích Quảng Đức, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
• Hotline: 079 568 1 568
• Email: info@travelplusvn.com